Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödemenin sistem tarafından onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo firması tarafından gerçekleştirilen teslimat süresi ise Türkiye genelinde ortalama 1–3 iş günü arasındadır.

Kargo ücreti, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre belirlenmekte olup ödeme aşamasında sipariş özeti ekranında açıkça gösterilmektedir. Belirli bir tutar üzerindeki siparişlere ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

• Ücretsiz kargo limiti kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
• Ek hizmet talepleri (aynı gün, ekspres vb.) kargo ücret politikasından bağımsız değerlendirilebilir.
• Güncel ücretsiz kargo limiti için ana sayfamızı veya müşteri hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.

Sipariş sırasında kayıt edilen teslimat adresi esas alınmaktadır. Adres değişikliği talepleri yalnızca siparişin kargoya verilmediği süre içinde müşteri hizmetlerimize iletilerek gerçekleştirilebilir.

• Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
• Teslim alınamayan paketler kargo şubesinde belirli bir süre muhafaza edilmektedir.
• Şubeden teslim alınmayan gönderiler iade olarak firmamıza geri dönmekte; ek kargo maliyetleri alıcıya yansıtılmaktadır.
• Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşan kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

Teslimat sırasında paket üzerinde hasar ya da eksiklik tespit edilmesi durumunda aşağıdaki prosedürün uygulanması gerekmektedir:

• Paket teslim alınmadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmelidir.
• Hasar tespit edildiğinde kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenlenmelidir.
• Hasarlı ürünler teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
• Süre aşımı durumunda şikâyet kabul edilmeyebilir.

• Yurt dışı teslimat hizmeti sunulmamaktadır; yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde gönderim yapılmaktadır.
• Kırılabilir, ısıya duyarlı ve özel taşıma gerektiren ürünler uygun ambalajla gönderilmektedir.
• Bölgesel ulaşım kısıtları nedeniyle teslimatın mümkün olmadığı adresler için müşteri bilgilendirilir.